İptal, İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünlere ilişkin; Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Plack.com.tr herhangi bir sebep belirtmeksizin ödemenizi aynı gün ödeme yaptığınız kartınıza iade ederek siparişinizi iptal edebilir.

Cayma Hakkı Nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, alıcıların mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödemeden satın aldıkları ürünleri iade etme hakları vardır.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Alıcılar, cayma süresi içinde plack.com.tr'daki Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talep ederek cayma hakkını kullanmaları gerekir. Bir diğer cayma talebi alanı da [email protected] mail adresine sipariş verilen mail adresinden cayma talebine ilişkin yazı gönderilerek gerçekleştirilmelidir.

Mağaza, alıcının talebini aldıktan sonra 3 iş günü + 24 saat içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedelini ve varsa teslim masrafları dahil tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı kullanımı kapsamında iade kargo ücreti alıcıya aittir.

ADIM ADIM KOLAY İADE SÜRECİ
1
İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, plack.com.tr websitesindeki siparişlerim bölümünden iade bildirimi açmanız ve müşteri hizmetleri tarafından talebinize cevap verilmesini beklemeniz gerekmektedir.
2
İade edilecek olan ürünler Alıcı tarafından, Plack.com.tr tarafından belirtilen kargo firması ile aşağıdaki adrese alıcı ödemeli olarak gönderilecektir:
Hakan Sk. No:2/A Balçova İzmir
3
Faturanızın ASIL nüshasının ön yüzünde iade miktarını belirtmeniz, sol alt köşedeki ad-soyad, telefon ve imza alanlarını doldurmanız gerekmektedir. Faturanın arkasına iade/değişim nedenini ayrıntılı yazmanızı rica ederiz.
4
Bize ulaştırılan ürünler iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve sonuç e-posta aracılığıyla tarafınıza bildirilir.
5
Kurumsal İadeler: Şirket adına düzenlenen faturalarda iade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür. E-vergi mükellefiyseniz e-iade fatura numarasını iletmeniz gerekmektedir.

Bilmeniz Gerekenler

  • • Plack.com.tr, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
  • Demonte Ürünler: Ürünün montajı kurulum kılavuzuna uygun yapılmamış ya da eksik yapılmışsa mutat kullanım kapsamı dışında tutulur.
  • • İade edilecek ürünü orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak, faturanın asıl nüshası ile birlikte gönderiniz.
Kargo Hakkında: İade işlemlerini anlaşmalı olduğumuz kargo ile yapmanız gerekmektedir. Anlaşmalı kargo haricinde karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kesinlikle kabul edilmeyecek ve teslim alınmadan geri gönderilecektir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.